Kebijakan Pengembalian & Penukaran — Trinindo Global (buspart.shop)

Kami berkomitmen memberikan produk sparepart & aksesoris bus yang berkualitas. Berikut ketentuan pengembalian (retur) dan penukaran barang:

1. Barang yang Bisa Diretur / Ditukar

  • Barang cacat produksi atau rusak saat pengiriman.
  • Salah kirim (barang tidak sesuai pesanan).

2. Syarat Pengajuan

  • Klaim diajukan maksimal 3 hari setelah barang diterima.
  • Wajib menyertakan video unboxing tanpa jeda dan foto barang.
  • Barang harus utuh, belum dipasang/dipakai, lengkap dengan kemasan dan kelengkapannya.

3. Ongkos Kirim Retur

  • Untuk barang cacat / rusak / salah kirim, ongkos kirim retur ditanggung penjual.
  • Untuk pengembalian karena alasan pribadi (jika disetujui), ongkos kirim ditanggung pembeli dan barang harus dalam kondisi baru belum dibuka.

4. Proses Refund / Penggantian

Setelah barang retur kami terima dan diperiksa, penggantian barang atau pengembalian dana diproses dalam 3–7 hari kerja.

5. Cara Mengajukan

Hubungi admin kami via WhatsApp 0822-5222-3877 dengan menyertakan nomor pesanan, foto/video, dan alasan pengembalian.

Kebijakan dapat berubah sewaktu-waktu. Dengan berbelanja di buspart.shop, pembeli dianggap menyetujui ketentuan ini.